Refund Policy – BBYY

Chez BBYY, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, ce n’est pas le cas, voici nos conditions de retour et remboursement.

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Conditions de Retour

• Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

• État de l’article : Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés, avec toutes les étiquettes d’origine attachées et dans leur emballage initial. Tout article présentant des signes d’usure, de dommages ou de modification ne sera pas accepté.

• Articles non retournables : Pour des raisons d’hygiène, certains articles (ex. : sous-vêtements, maillots de bain, boucles d’oreilles) ne peuvent pas être retournés ni échangés. De plus, les articles soldés ou en promotion sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.

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Procédure de Retour

1. Contactez-nous : Pour initier un retour, envoyez-nous un email à 📧 support@babybooofashnn.site avec votre numéro de commande et la liste des articles à retourner.

2. Autorisation de retour : Nous vous fournirons les instructions de retour et l’adresse de retour. ⚠️ Veuillez ne pas renvoyer de colis sans notre autorisation préalable.

3. Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect. Nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour.

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Remboursements

• Traitement : Dès réception et inspection de votre retour, vous recevrez un email confirmant si votre remboursement est approuvé ou refusé.

• Délai : Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

• Retards : Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

  2. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit, car un délai peut exister avant l’affichage officiel du remboursement.

  3. Si malgré ces étapes le remboursement n’apparaît pas, contactez-nous à 📧 support@babybooofashnn.site.